Разработчик Path of Exile 2 приносит извинения за проблемы с поддержкой

от

Ключевые выводы

  • Разработчик Path of Exile 2 принес извинения за длительное время ожидания, с которым игроки отправляют запросы в службу поддержки.
  • Grinding Gear Games продолжает отвечать на отзывы и выпускать исправления и обновления для игры.

Как опытный геймер с более чем двадцатилетним стажем за плечами, я видел немало запусков — некоторые были гладкими, как шелк, а другие больше похожи на поездку на американских горках сквозь торнадо. Path of Exile 2 попадает в последнюю категорию, но я должен признать, это было весьма волнующее путешествие!

🧐

Купил акции по совету друга? А друг уже продал. Здесь мы учимся думать своей головой и читать отчётность, а не слушать советы.

Бесплатный телеграм-канал

Разработчики Path of Exile 2, Grinding Gear Games, принесли извинения за задержки, с которыми столкнулись игроки при отправке заявок в службу поддержки. Игра, запущенная в раннем доступе 6 декабря 2024 года, вызвала наплыв игроков и проблемы с серверами, а также множество отзывов.

Несмотря на то, что огромный наплыв игроков, пытающихся сыграть в Path of Exile 2, был желанной проблемой для разработчиков, запуск игры столкнулся с многочисленными проблемами в течение первых 48 часов, поскольку более полумиллиона человек пытались получить доступ к серверам. Команда Grinding Gear Games быстро решила проблемы, связанные с сбоями активации ключей и очередями входа на сервер, и активно реагирует как на технические отзывы, так и на отзывы по игровому балансу, выпустив несколько исправлений и обновлений.

Из-за того, что огромное количество игроков получили доступ к Path of Exile 2 с момента ее запуска, компания признала задержку с ответом на запросы поддержки игроков на своем форуме и выразила свои извинения за более длительное, чем обычно, время ожидания. Они связывают это с беспрецедентным интересом к Path of Exile 2, который привел к лавине отзывов и запросов в поддержку. В сообщении они упоминают, что «с момента его запуска в Path of Ex Exile 2 входило бесчисленное количество игроков, и это было фантастикой! Однако этот огромный приток пользователей привел к столь же огромному количеству запросов в службу поддержки». В настоящее время компания расширяет свой штат, чтобы более эффективно обрабатывать эти запросы, и попросила сообщество не отправлять последующие электронные письма о статусе первоначальных запросов на поддержку, чтобы избежать дальнейшей перегрузки.

Разработчик Path of Exile 2 использует отзывчивый подход к обратной связи

После запуска Path of Exile 2 Grinding Gear Games признала, что в их системе поддержки возникли технические проблемы, которые стали очевидными. Чтобы решить эту проблему, они расширили возможности своих инструментов, что позволяет им эффективно обрабатывать больший объем электронной почты. В то же время студия оперативно отреагировала на первоначальные отзывы игроков относительно баланса и структуры игрового процесса. Следовательно, различные аспекты, такие как выпадение добычи, перекат, контрольно-пропускные пункты, валюта и другие, уже претерпели изменения.

Ожидается, что эксперты углубятся в анализ Path of Exile 2 и получат ценную информацию. Быстрый подход разработчиков к обратной связи и готовность адаптироваться позволяют предположить, что игра претерпит существенные изменения до своего официального релиза. Оптимизация системы обратной связи и технических операций имеет решающее значение для эффективной реализации этих изменений и в конечном итоге создает основу для потенциально успешного запуска конечного продукта.

Смотрите также

2024-12-11 20:00