По сообщениям, Nintendo переводит свою службу поддержки клиентов из США в Южную Америку, в результате чего сотни подрядчиков ищут новую работу. Это изменение последовало за уведомлением, разосланным некоторым подрядчикам в марте, в котором сообщалось о завершении их контрактов в сентябре.
Купил акции по совету друга? А друг уже продал. Здесь мы учимся думать своей головой и читать отчётность, а не слушать советы.
Бесплатный телеграм-канал 
После успешного запуска Switch 2, с продажами более двух миллионов устройств в Японии, Nintendo начала передавать часть функций клиентской поддержки из США в Южную Америку. Эти сотрудники выполняют различные задачи, включая предоставление финансовой помощи, решение проблем с учетными записями и оказание технической поддержки для консолей и аксессуаров Nintendo, обеспечивая бесперебойную работу для клиентов, настраивающих свои новые устройства. Ожидается, что Switch 2 станет популярным подарком в этом праздничный сезон.
Nintendo передает на аутсорсинг некоторые задачи службы поддержки клиентов в Южную Америку.
По мере приближения сезона праздничных покупок и с выходом ожидаемых игр, таких как *Metroid Prime 4: Beyond*, Nintendo расширяет свою команду поддержки клиентов за пределы Соединенных Штатов. Согласно отчету IGN, около 200 должностей в службе поддержки клиентов переносятся в страны Южной Америки, включая Бразилию, Никарагуа и Аргентину. Источники, знакомые с ситуацией, сообщают, что Nintendo использовала два американских агентства для укомплектования этих должностей, при этом некоторые контрольные функции остаются в штаб-квартире Nintendo of America в Редмонде, штат Вашингтон. Эти источники опасаются, что новые агенты поддержки могут столкнуться с трудностями из-за языковых различий и потенциального увеличения количества запросов от клиентов, настраивающих новую консоль Switch 2.
Недавнее решение Nintendo передать часть работы на аутсорсинг произошло на фоне массовых увольнений во многих компаниях игровой индустрии. Эти сокращения затронули должности в таких областях, как обслуживание клиентов, создание графики и тестирование качества. Nintendo объяснила, что сотрудничество с опытными внешними компаниями поможет им улучшить и расширить поддержку клиентов, особенно в Северной и Латинской Америке, а также более эффективно справляться с периодами повышенной нагрузки. Хотя Nintendo признала некоторые неточности в первоначальных сообщениях об аутсорсинге, они не предоставили дополнительных подробностей.
С запуском новой Switch 2 как раз к праздничному сезону, недавнее решение Nintendo передать обслуживание клиентов на аутсорсинг становится серьезным испытанием для компании. По мере того, как покупатели планируют приобрести консоль, игры и аксессуары в качестве подарков, еще предстоит увидеть, как это изменение повлияет на удовлетворенность клиентов и общую финансовую производительность Nintendo.
Смотрите также
- Все рецепты культистского круга в Escape from Tarkov
- Где находится точка эвакуации «Туннель контрабандистов» на локации «Интерчейндж» в Escape from Tarkov?
- Как получить скины Alloyed Collective в Risk of Rain 2
- Где посмотреть ‘Five Nights at Freddy’s 2’: расписание сеансов и статус потоковой передачи.
- Решение головоломки с паролем Absolum в Yeldrim.
- Шоу 911: Кто такой Рико Прием? Объяснение трибьюта Grip
- Для чего нужен тотем жертвоприношений в игре 99 ночей в лесу?
- Лучшие шаблоны дивизий в Hearts Of Iron 4
- Руководство по целительской профессии в WWM (Where Winds Meet)
- Необходимо: Как выращивать урожай
2025-09-20 04:33